林蔭路街道辦事處始終將服務群眾的理念貫穿于創城整改提升行動之中,通過探索“社區+平臺+家政”的模式,為轄區居民提供精準化、精細化服務,走出了一條適合林蔭路街道辦事處城市精細化治理的新路子。
探索“1+2+N”服務模式。通過運行實踐和不斷探索,創新形成了以社區為“1”個服務點,以12349便民為老呼叫服務中心和昆鹿現代農牧業電商平臺“2”個平臺為依托、以延伸涵蓋清潔清洗、生活照料、法律援助、家電維修、管道疏通、緊急呼救等“N”種家政服務業態的“1+2+N”的綜合服務體系,解決了家政服務廣告隨意張貼、服務資質難以驗證、服務售后無跡可尋等問題,發揮政府資金的杠桿作用,由街道出資20000元,撬動企業投資、宣傳。截止目前制定統一信息張貼版645塊,覆蓋92%的單元樓棟,形成了良好的正向引導,從根源上抑制小廣告亂貼的現象。
林蔭家政服務聯盟。圖片來源:城市管理辦
建立家政公司輪值機制。通過12349便民為老呼叫服務中心,提供了一批服務有信譽、質量有保障、誠信又可靠的服務商家,成立林蔭家政服務聯盟,針對服務項目重疊的家政公司,構建了家政公司輪值工作體系,建立統一的服務標準與服務價格,采取輪值服務模式,對一個時期內的服務質量進行居民回訪,對不同公司的服務滿意度進行評價,采取優勝劣汰的市場選擇,不斷凈化服務提供方。同時通過與12349便民為老呼叫服務中心、昆鹿電商平臺及各家政服務業態代表進行洽談,對家政服務可能出現矛盾制定預案,明晰主體責任,防范有損政府公信力的突發情況出現。
清理小野廣告。圖片來源:城市管理辦
推動創城整治清零行動。創城整改提升工作期間,依托網格隊伍與家政服務體系,統一對各社區存在11種需要整治的內容進行全方位、無死角摸排,統計出需要整治的位置11985處,制定任務臺賬,開展創城整治清零行動。截止目前,清理建筑垃圾80處,解決樓道亂堆亂放1256處,發放陽臺遮擋板400塊,遮擋陽臺懸掛物222處,清理小野廣告3519處,垃圾清運30余車,規范自行車與區間道路亂停亂放3200余次,協調規劃停車位83個等等,總計完成了8586處清理任務,完成率為71.6%,提前完成12月中旬整治清零70%的任務。在街道、社區、機關志愿干部、家政公司、網格隊伍的共同努力下,切實減少了轄區范圍內亂堆亂放、占道經營等現象,轄區顏值得以不斷升級。(城市管理辦)
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