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      大連家政公司哪家靠譜(大連口碑比較好的家政公司)

      企業家語錄:

      ◆無論做什么,企業都是先做人,凡事從愛的角度出發,先想我能幫助到你什么,而不是先想我能得到什么。做任何事不要計較回報,你付出的多了,收獲的自然而然也就多了。

      家政服務業以家庭及成員為主要服務對象來提高家庭生活質量,是現代人類社會、經濟、文化生活的一種象征。隨著社會的發展、工作節奏的加快,家務勞動社會化的步伐也日益提速,社會對家政服務業的需求日漸增多。家庭服務所提倡的服務內容涵蓋了傳統的保潔、照顧老人、育兒、家電維修、壽宴、家庭慶典以及家庭教育等等,涉及到人們生活的方方面面,可為眾多的家庭和個人帶來方便。從發展趨勢看,作為21世紀的十大朝陽產業之一,作為第三產業的生力軍,家政服務業具有發展快、后勁足的特點,擁有巨大的發展空間和市場潛力。毋庸置疑,在不久的將來,發展家政服務業,對改善人民生活、解決就業問題將發揮出重要作用,家政服務業必將成為我國經濟發展的一個新亮點。藉此,筆者來到崇尚為千家萬戶提供優質服務理念的大連市恩典家政服務有限公司(以下簡稱“恩典家政”),就家政公司經營現狀和未來發展趨勢與總經理范春勝進行了如下交流。

      恩典并施 決勝家政服務新未來

      投身家政行業 服務千家萬戶

      筆者:伴隨社會經濟發展,社會分工的細化及人們物質文化需要的日益豐富,家政服務業作為新興行業逐漸發展壯大,成為我國重點發展的現代服務業之一。請問您從事家政行業的機緣是什么?

      范春勝:我從事家政行業之前,是在一家建筑公司做財務,做了半輩子,有了自己創業的想法,如果有一個渠道能通向千家萬戶,讓更多人接受,那么工作做起來也會相對容易些。我開始意識到:隨著人們生活水平的不斷提高,社會對家政服務消費性需求也急速攀升,家政服務人員普遍都非常受歡迎,因為家政的服務是面向千家萬戶,社會對家政的需求量在不斷擴大,在未來一定會有很大的市場。從那個時候開始,我就萌生了進軍家政行業的想法,想開一家屬于自己的家政公司??烧f起來容易做起來難,從最初的我什么都不懂,到后來注冊公司,一直到現在恩典家政有一套比較完整的服務體系,都是我自己一點一點學習、鉆研出來的。從創立恩典家政那天起,我就下定決心:一定要讓自己的服務走進千家萬戶。

      良好心態做事 專注服務品質

      筆者:家政服務人員屬于技能型人才,因此在培訓家政服務時,必須以技能為主要突破點,恩典家政從業人員在上門服務之前經過怎樣的培訓,來體現自身的專業性?

      范春勝:恩典家政主要以保姆、居家養老、護工、育兒嫂、月嫂、鐘點工等等幾個板塊為家庭提供多方位服務、滿足百姓各方面家政需求。家政服務人員在上崗前必須接受家政技能培訓,培訓方法主要是由專業的老師面授職業知識、指導實際操作;培訓內容主要有職業道德、禮儀禮節、居室保潔、家電使用、用藥說明、烹飪技術、服裝洗燙、老幼看護、孕產護理、兒童啟蒙、如何與雇主融治相處等等。培訓課程的設置,通常以雇主需求設定,培訓時間多以短期培訓為主,最短一周,長的有幾個月。我們旨在通過這樣的方式,來提高家政從業人員的自身素質和技能。每次培訓,他們都認真“聽講”,收獲滿滿。今年因疫情,很多雇主擔心健康安全問題,所以我要求上門服務的家政人員一定要做核酸檢測,在指定的地點辦理好健康證,確保雇主和雇主家人以及員工的健康為前提開展工作。無論是標準化服務,內部培訓,每個環節都有很多的細節需要注意。每一個環節,從業人員都經過深入仔細的研究和學習,旨在讓恩典家政為千家萬戶提供最優質的服務。

      筆者:中國社會已經進入服務性產業為主的時代,從餐飲娛樂到家政服務,一些針對于主流消費者的服務性行業快速增加。在社會對家政服務需求日益增多的情形下,行業競爭越來越強,對比其他家政公司,我們的服務優勢在哪里?

      范春勝:恩典家政從業人員除了專業技能培訓外,我個人還會經??匆恍╆P于鐘點工、保潔、護工、育兒嫂、月嫂視頻、書、教程等等,去學習如何把服務做到更好,并把自己所學到的內容整理好后,再給從業人員進行“特訓”,希望能幫助他們更好地做好自己本職工作。另外,我會定期回訪雇主,了解員工工作情況,與雇主相處情況,如果了解到雇主和員工出現什么問題,我會告訴員工一定要第一時間與我溝通,我們一起想辦法,及時、更好的解決問題;做的不完美的地方,我們會不斷優化自身服務系統,加強員工自身素質,盡量做到完美,提升雇主滿意度。

      以客為尊 以人為本

      筆者:現在年輕人都擔任起了養家糊口的責任,普遍在外工作較忙,導致沒有太多的精力去照料自己的老人和小孩,所以大多選擇家政服務業的人去照顧他們。在我們傳統的觀念里,雇主付一筆錢雇更專業的人來照料自己的家人,與此同時,雇主也會擔心家政從業人員和自家老人、小孩發生沖突,那么,咱們恩典家政員工有沒有遇到和雇主發生沖突的問題?

      范春勝:家政從業人員與雇主發生沖突的情況在恩典家政是沒有出現的,而且也是絕對不允許出現的。在從業人員上崗前我會先和他們進行簡單的交流、像朋友一樣聊聊家常,通過聊天了解他們的性格、為人處事、能否勝任這個崗位、因為什么從事家政服務業,也會綜合其基本情況考慮是否符合雇主的要求,再為其匹配合適的雇主。他們上崗前,都要接受專業技能及專業知識的培訓,再分派去雇主家中從業。恩典家政與一些家政公司不同,我絕對不是所有單子都接,若是公司暫時沒有合適的上崗人員,我會和雇主實話實說:沒有匹配到合適的人員,如果雇主不愿意等待,我們會選擇放棄,若是雇主愿意多等一兩天,我一定會竭力為雇主安排一個最合適、讓他們滿意的家政人員。我認為:不是接到單子,就能隨便安排人員上門服務,這樣只會導致雇主頻繁更換家政人員,浪費雙方的時間和精力,而且還砸了自己的招牌,得不償失。所以,我寧愿不接單,也要為雇主匹配到一個合適的家政人員。我非??粗杏唵蔚姆召|量,因此我們總是本著培養最專業的員工,為雇主匹配最符合需求的從業人員原則,來開展工作,只有這樣,恩典家政才會走得更遠。

      筆者:您從事家政行業十余年,見證了家政服務業的發展與變遷?,F在,時值國家越來越重視家政服務業的趨勢下,您對恩典家政未來的發展及規劃做何打算?

      范春勝:對于家政這個行業,我現在有自己的困惑,一方面是因疫情的影響,訂單量相對于以前變少了,但我發現:現在,每個人都離不開手機,人們信息的主要獲取方式來自互聯網,所以說互聯網推廣的力度是非常大的,恩典家政在今后發展的過程中必定少不了互聯網的推廣,除了定期維護公眾號,做宣傳,其他推廣方式我也正在策劃當中。另一方面,雇主對家政從業人員的專業技能、素養要求只會越來越高,提高從業人員整體素質迫在眉睫,而我能做的就是提高恩典家政員工的自身素質,做好服務,打響口碑。我認為:無論做什么行業,如果想把企業做大做強,就一定要保證最基礎的核心力量,尤其是服務行業。在做好自身的管理與員工的培訓以及服務的基礎上,我們始終堅持“以客為尊,以人為本,從小事做起,滿足客戶需求”的服務宗旨,希望能在不久的將來,開一個分店,把恩典家政的服務面向更多的家庭和社會。

      恩典并施 決勝家政服務新未來

      后記:隨著國家經濟的快速發展和消費水平的逐漸増高,人們對生活質量和家政服務產生了巨大需求?,F如今,家政服務業已有了長足發展,并開始從物質和精神兩個方面,不斷滿足廣大城鄉居民的各種家庭生活需要。置身這個大環境下,范春勝經理對家政服務業的前景充滿了信心。在與范春勝經理的交流過程中,筆者感受到:無論是做人還是做事,他都從愛的角度出發,不計得失,不求回報,這種利他精神,很值得我們去學習和推廣。因此,相信大連恩典家政在范春勝經理的帶領下,未來會迎來更廣闊的市場前景。

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